Användarvillkor

Välkommen till vår webbshop! Genom att använda vår hemsida och genomföra en beställning godkänner du följande användarvillkor. Dessa villkor är viktiga och gäller för alla kunder som köper våra produkter.

1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för alla produkter som säljs via vår webbshop. Genom att besöka och handla från vår webbplats godkänner du att följa och vara bunden av dessa villkor. 
 

2. Beställningar och Betalning

När du gör en beställning på vår hemsida godkänner du att du är ansvarig för att alla uppgifter, inklusive betalningsinformation och leveransadresser, är korrekt och fullständiga. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar som inte uppfyller våra krav eller om det finns problem med betalningen.

Betalningar sker via de betalningsmetoder som anges på hemsidan. När din beställning har bekräftats skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.
 

3. Personligt Tryckta Produkter

Våra produkter är anpassade med personligt tryck baserat på de bilder och önskemål du skickar in. Eftersom dessa produkter inte kan säljas till andra kunder, kan de inte returneras eller bytas ut om du ångrar ditt köp, såvida inte produkten är defekt eller om fel har begåtts vid tryckningen.
 

4. Leverans och Frakt

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Produkter trycks efter beställning, vilket kan ta 1–4 arbetsdagar beroende på designens komplexitet. Frakten tar därefter vanligtvis 8–9 arbetsdagar. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via

e-post för att följa paketets resa.

Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för returfrakt.
 

5. Ångerrätt och Returer

Eftersom våra produkter är personligt anpassade, gäller inte ångerrätten enligt distansköplagen om produkten inte är defekt eller om ett fel har gjorts vid tryckningen. Vid felaktiga eller skadade varor erbjuder vi full återbetalning eller ersättning, förutsatt att du kontaktar oss inom tidsram 14 dagar från mottagandet av varan.
 

6. Ansvar och Skador

Vi ansvarar inte för skador som uppstår efter leverans, som kan bero på kundens användning av produkten. Vi kan inte heller hållas ansvariga för förseningar orsakade av externa faktorer som påverkar fraktbolagets leveranstider.
 

7. Integritet och Datahantering

För att behandla din beställning och förbättra din kundupplevelse samlar vi in personuppgifter, som din adress och betalningsinformation. Vi hanterar dessa uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR. Din information kommer aldrig att delas med obehöriga tredje parter utan ditt medgivande.
 

8. Åldersgräns

För att genomföra ett köp på vår webbplats måste du vara minst 18 år gammal. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du uppfyller denna åldersgräns. Om vi upptäcker att en beställning har gjorts av en person under 18 år förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
 

9. Ändringar i Användarvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra dessa användarvillkor när som helst. Om ändringar görs kommer de att publiceras på denna sida. Du uppmanas att regelbundet läsa igenom villkoren för att hålla dig informerad om eventuella förändringar.
 

10. Kontaktinformation

För frågor eller problem som rör dessa användarvillkor, din beställning eller produkter, vänligen kontakta oss på:
E-post: info@retrothreads.se

Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor och samtycker till att följa dem under hela din kundupplevelse hos oss. Tack för att du handlar hos oss!